FCC关注智能设备制造商未明确说明产品支持期限的问题

美国联邦贸易委员会发表的一份新文件发现，许多智能设备制造商未能向消费者披露他们将为其产品提供多长时间的软件更新。该机构调查了从助听器到安全摄像头等184种不同的智能设备，发现其中近89%的设备没有向购买者提供有关产品需要接受多长时间的软件更新才能继续正常运行的信息。

智能设备用途广泛，例如控制家中的灯光或跟踪人们的健身情况。如果制造商停止为其智能设备提供软件更新，产品就会失去"智能"功能，最终停止工作。联邦贸易委员会希望消费者在购买智能设备时注意这一点。

FTC消费者保护局局长塞缪尔-莱文（SamuelLevine）在一份新闻稿中表示："如果消费者的智能产品无法提供他们想要的功能，那么他们将损失惨重。在选购智能设备时，消费者应提出问题并考虑产品的使用寿命。"

联邦贸易委员会的工作人员发现，在调查的184种产品中，有161种没有在制造商的网页上披露设备的支持期限或终止日期。当工作人员在互联网上进行基本搜索以追踪支持期限时，他们没有找到其中124种设备的相关信息。

美国联邦贸易委员会建议消费者在购买智能设备前考虑其是否物有所值，并查看是否能找到制造商计划在多长时间内更新软件。如果找不到这些信息，联邦贸易委员会建议直接联系制造商。

联邦贸易委员会在新闻稿中写道："考虑一下，如果制造商停止更新软件，产品将如何工作。例如，智能灯泡可能仍然以老式的方式工作，即打开开关，但你将无法远程控制它。但是，如果你的智能音箱无法连接到你的音乐流媒体服务，那它就没什么用了。"

美国联邦贸易委员会称，如果制造商声称设备可以使用多长时间，而不向消费者提供软件更新信息，则可能违反了《美国联邦贸易委员会法》；

该文件还指出，如果制造商不告知潜在客户他们将在多长时间内为附有书面保修的设备提供软件更新，他们就可能违反了《马格努森-莫斯保修法》（MagnusonMossWarrantyAct），该法要求价格超过15美元的消费品的书面保修必须在购买前提供给买家。