Google Cloud发力商业应用 AI Agent再迎一巨头

例如，市场中的Bud，这个AIAgent的主要功能集中在提供个性化金融服务，通过实时金融数据来评估客户的信用风险，不仅加快了贷款申请的处理速度，还降低了客户违约的风险，并且扩大了信贷市场的范围。

Bud提供了连接服务，特别是在英国市场，通过开放银行聚合服务，Bud能够检索账户信息、余额、交易等，并提供长达12个月的历史数据，每天可以多次刷新。账户验证服务则确保了客户账户信息的准确性，减少了大量人工检查流程。

支付方面，Bud提供了一种快速且经济的支付解决方案，减少了用户的欺诈风险和支付过程中的摩擦，用户可以通过Bud进行单笔支付、设置定期支付指令或安排支付，其成本远低于传统的卡支付方案。

此外，Bud能对交易进行分类，标记出不同的类别级别，帮助用户更好地理解他们的产品持有情况、收入和支出。商家识别服务则能够从交易描述中提取关键信息，包括商家和其他实体，这有助于用户更清晰地了解支出情况，管理忠诚度计划，或解决交易纠纷。

大企业都在使用AIAgent

AIAgent的易用性、自动化、扩展灵活、易维护等技术特性，在降本增效方面非常出色。Google特意展示了一些全球知名大企业正在使用AIAgent的实际案例。

全球最大上市咨询公司——埃森哲：埃森哲正在帮助一家零售商通过AIAgent开发了虚拟助手提供自助服务，以改善客户支持从而增强整体客户体验。

全球著名管理咨询公司——贝恩：贝恩帮助瑞典北欧斯安银行（SEB）的财富管理部门通过AIAgent来增强与终端客户的对话，能够提供建议回复并生成通话总结，从而帮助提升15%的效率。

波士顿咨询集团：提供了一个销售优化AIAgent，帮助保险顾问提高工作效率和影响力。

全球知名咨询公司——高知特：帮助法律团队起草合同，分配风险评分，并提供优化运营影响的建议。

全球四大会计所之一德勤：提供了一个名为“CareFinder”的AIAgent，帮助护理需求用户，快速找到网络的提供者，显著减少了平均通话时间。

全球四大会计所之一普华永道：普华永道利用AIAgent帮助肿瘤诊所简化行政工作，使医生能够更有效地与患者互动。

TCS：帮助构建基于角色的AIAgent，以企业知识为背景，加速软件开发。

Wipro：为国家级医疗保健通过AIAgent开发和调整合同，简化了复杂且耗时的任务，同时提高了准确性。

著名数据分析平台QuantumMetric：使用其FelixAIAgent帮助客户服务人员快速总结和识别消费者互动中的重要要点，并提供报告指标，帮助企业提高查询解决能力。

企业级客户平台Sprinklr：开发了多个AIAgent，以帮助企业改进决策、解决服务查询并端到端处理复杂任务。

知名数据分析平台Teradata：通过使用处理文本和语音数据的多模态AIAgent来帮助客户分析、分类和总结客户查询或投诉，识别关键趋势和可操作的见解，以提高客户忠诚度。

Google分享的实际AIAgent应用案例非常多，并且那些用户给出了非常高的评价。

埃森哲Google业务集团全球负责人ScottAlfieri表示，优先考虑投资AIAgent的领导者将处于行业的前沿，通过生成式AI推动业务增长。例如，埃森哲的营销团队正在使用自主AIAgent来简化营销活动的创建和执行，减少25%-35%的人工流程，节省6%的成本，并将上市时间加快25%-55%。

目前，微软、Google、百度、SAP、Salesforce等巨头都在积极推广，加上OpenAI即将推出的全新AIAgent产品“Operator”，2025年将成为AIAgent商用爆发年。