零售商称英特尔Raptor Lake CPU RMA退货率高达前几代产品的4倍

随着英特尔准备推出补丁来解决其第13代和第14代RaptorLakeCPU的死机问题，有关这些处理器故障率的更多信息也逐渐浮出水面。一些公司已经选择转用AMD，一家零售商最近透露，英特尔CPU的退货率近年来急剧上升。

一家未具名的欧洲大型在线PC零售商最近告诉法国媒体LesNumeriques，它收到的RaptorLake处理器退货数量大约是AlderLake（第12代英特尔酷睿处理器）的四倍。这表明，英特尔最近的RMA率可能明显高于AMD。

零售商报告称，第13代酷睿i913900KF、13900KS和13900K的退货率是第12代CPU的四倍。同时，第14代酷睿i914900KF、14900KS和14900K目前的退货率是AlderLake的三倍。

造成这种差异的原因可能是年代久远。该零售商证实，第13代处理器上市后的退货率与第14代芯片上市后的退货率相似。这表明英特尔处理器可能会随着时间的推移而降级，也表明该公司最新产品系列的退货率可能会增加。

LesNumeriques的估计可能比较保守。一家零售商提供的数字并不包括未退回、退回给其他零售商或直接退回英特尔的故障处理器。

不过，根据Mindfactory2020年关于第九代英特尔酷睿和AMDZen2的RMA率报告推断，英特尔第13代芯片的故障率在4%至7%之间，第14代处理器的故障率在3%至5.25%之间。出现故障的RaptorLakeCPU的绝对数量仍不清楚，但数据显示中间一定出了问题。

用户报告称，英特尔最近两代台式机CPU全年都存在不稳定性。一家游戏开发商和一家视觉特效工作室报告了第13代和第14代i9的灾难性故障率，促使这两家公司转向AMD。

英特尔公司将问题归咎于微码算法错误，导致功率传输值不正确。该公司计划在8月中旬发布一个补丁，但不会修复已经出现故障的CPU。

目前处理器出现死机或不稳定问题的用户需要对其进行RMA。那些使用高端RaptorLake处理器且仍能正常运行的用户应及时更新BIOS，保持英特尔的默认电压设置，并在OEM厂商提供更新后立即下载。