OpenAI的GPT Store陷入困境？开发商抱怨：客户太少、支持不够

商店访问权限仅限ChatGPT付费用户，且开发者无法收费。开发者和员工已开始质疑OpenAI急于推出GPTStore的举动，陷入困境或因OpenAI高层关注不足，项目安排和优先级混乱。去年秋天，OpenAI首席执行官SamAltman试图利用ChatGPT的巨大成功，通过推出一个应用程序商店来获得资本。

如同苹果公司将iPhone变成了一个移动应用开发者的大生意一样，OpenAI希望开发者们能利用其人工智能技术，来创造和销售他们自己的生成式AI应用给ChatGPT的客户。

然而，在Altman宣布GPTStore四个月后，一些提供聊天机器人的开发者表示，对缺乏客户感到失望。开发者表示，从OpenAI那里几乎得不到关于用户的分析支持。

OpenAI还将访问商店的权限限制给了ChatGPT的付费客户，分析认为，这也限制了潜在GPT用户的数量，即使供应增加的易于制作的聊天机器人数量已上升。而且开发者无法收费，这使得他们缺乏动力去构建高质量的应用。

“人们感觉像OpenAI已经放弃了GPTStore，”给GPTStore应用开发者销售分析工具的KirillDemochkin说。在他分析的超过36，000个定制聊天机器人中，大约5%的聊天机器人每天有150到500个活跃用户，但绝大多数每天只吸引到一到两个用户，如果有的话。

目前，一些开发者和OpenAI的员工已经开始质疑，为何OpenAI选择在技术不完善和生成式AI的用途仍处于初期的情况下开发应用平台。例如，最近一个购物助手聊天机器人的开发者试图通过在购物建议中包含亚马逊和Shopify的链接来赚取佣金时，聊天机器人频繁地吐出不相关的产品和链接，Demochkin说。

GPTStore的困境以及OpenAI高层的关注不足可能也是该公司项目安排及优先级混乱的后果。这些项目包括即将推出的产品，如搜索引擎、AI代理、以及SoraAI生成视频，加上其下一代核心大型语言模型（LLM）的开发和Altman雄心勃勃的AI芯片企业。

分析认为，科技行业最成功的公司已经利用应用商店来在开发者和用户之间建立忠诚度。在苹果和谷歌将他们的移动操作系统转变为高度盈利的应用商店之前，微软的PC操作系统因支持数百万应用的开发而受益。此外，OpenAI拥有大量与开发者合作的经验：它每个月至少从向像Snap这样的公司出售其LLM访问权限中赚取数千万美元，这些公司在其产品中开发AI驱动的功能。

OpenAI的顶级研究人员曾表示，LLM可能成为一种操作系统，类似于苹果的iOS。再加上Altman建立AI芯片的企图，显示出OpenAI希望追随苹果的脚步。然而，iPhone上的早期热门应用包括有趣的视频游戏、导航地图和其他易于使用和理解的服务，但早期生成性AI驱动的应用通常没有那么直观；大多数人不习惯使用聊天机器人来做事情，比如创建图表和计划旅行。

Demochkin说，OpenAI的市场尚未腾飞的另一个原因是，许多定制聊天机器人，如以投资者PaulGraham风格提供创业建议的聊天机器人和写学校论文的聊天机器人，可以很容易地使用OpenAI的通用目的ChatGPT聊天机器人复制，因此定制聊天机器人没有太大的作用。

另一位分析人士则表示，苹果的AppStore受益于它是iPhone的一部分，消费者频繁使用的设备，但对许多人来说，ChatGPT仍然是一个新奇事物。第三方数据显示，自去年5月以来，ChatGPT整体使用情况一直停滞不前。不过一位OpenAI发言人表示，公司的内部指标显示自5月以来ChatGPT的使用仍在增长。

当然，GPTStore的困境对OpenAI来说不构成直接问题，因为其核心业务付费ChatGPT账户仍在增长，而且微软继续向云开发者销售该初创公司的技术。商店的缓慢开局也不如OpenAI去年取消一个新模型Arrakis那样有影响，当时这个新模型本可以使这家初创公司进一步领先于谷歌。然而，商店的问题可能会长期阻碍OpenAI的增长。

“自去年推出GPT商店以来，我们已经看到数百万人与数十万个GPT互动，扩大了ChatGPT的积极影响和创造性用途，”一位OpenAI发言人说。“我们致力于为他们提供增长和变现创作的方式，并且知道有待改进。”